Prévenir ou gérer
le
conflit interpersonnel
en milieu professionnel

14 heures 

Dates : A la demande
Heures  : 9h – 18h00
Lieu : Luxembourg-Gare

Gestion des conflits

Objectifs

  • Définir le conflit et comprendre sa dynamique (enjeux du conflit, escalade)
  • Connaître les différentes attitudes face au conflit et reconnaître sa propre tendance
  • Comprendre les différentes attitudes d’écoute et développer l’écoute active
  • Développer la bonne posture et être capable de réguler un conflit
  • Etre capable d’élaborer son plan individuel d’action

Plan de la formation

  • Enjeux et dynamique du conflit
  • Impact de la communication
  • S’inspirer des techniques de la méditation
  • Mise en pratique de techniques d’écoute et de communication : la reformulation, le questionnement, la négociation raisonnée, la communication non violente

Public cible

  • Toute personne amenée dans ses fonctions à gérer des conflits dans les équipes ou toute personne souhaitant améliorer ses relations inter et intra-personnelles.

Tarif :

  • Entreprise ou tout autre organisation : 499€ 
  • Particulier : 430€

Documents remis

  • Attestation de présence et certificat de formation
Photo de la médiateur agréé et coach professionnel, spécialisée en qualité relationnelle Zohra Beros

Zohra

Médiateur agréé et coach certifié, spécialisée en qualité relationnelle

Forte d’une longue expérience en management et en ressources humaines, et formée à la médiation et au coaching, je suis passionnée par l’Humain dans sa relation à l’autre. Aussi, je me suis spécialisée dans la gestion de crise pour vous accompagner dans la prévention et la résolution des conflits, et vous permettre de créer une communication authentique avec vos proches ou vos collègues.

 

Témoignages

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